為了幫助廣告主更加清晰明了的看懂基木魚,基木魚落地頁推出了推廣賬戶數據和咨詢量數據打通的功能。極大的方便了用戶完成數據分析工作,用戶只需要懂一些數據分析,就能夠直接在后臺清楚的看到關鍵詞成本和點擊量,從而對落地頁做出針對性的優化。那么,在落地頁中,除了數據分析優化,還有什么辦法可以提高轉化率嗎,答案當然是有的,那就是標準化在線咨詢流程。

  

基木魚落地頁

 

  一、機器人客服

  對于在線咨詢這個環節來說,要實現標準化,就必須用到機器人客服,相比人工客服,它更穩定更高效,性價比更高。因為機器人沒有人的主觀因素這個變量,例如身體不舒服、情緒不穩定等,所以更穩定;機器人客服能夠完全按照你設置的流程和話術,以及回復速度來執行,所以更高效;而且機器人客服能夠24小時運行,市面上主流的在線咨詢工具,基本上都上線了機器人客服,有的機器人客服一年就幾百塊錢,性價比是人工客服的幾十倍!

  

基木魚落地頁

 

  二、運用合適話術技巧,實現流程中每個細分環節作用。

  在線咨詢的基本流程就是:歡迎語-問答引導-索取聯系方式。

  1、歡迎語

  歡迎語的作用就是破冰,讓訪客愿意跟你聊起來。這就要考慮歡迎語的切入點。消費者購買決策大致分為:需求產生-收集信息-評價備選方案-購買決策-購后評價。

  2、問答引導

  問答引導的作用就是引導訪客“入戲”,讓他順著你的流程聊下去,增進信任,為最后的索取聯系方式做足鋪墊。同時也起到篩選訪客的作用。所以這個環節的設計,既要承接開場語,圍繞訪客關心的問題來撰寫話術,同時也要兼顧對目標客戶的條件要求。

  3、索取聯系方式

  經過歡迎語、問答環節的3-4個問題之后,留下來的訪客基本上都是有需求并且符合要求的了,最后就是索取聯系方式。

  這一步同樣要承接前面的環節,圍繞訪客需求來撰寫話術:

  這里要把握三點原則:

  1)話術設計一定要用“可以吧?”、“好吧?”讓訪客感到被尊重,有選擇留不留的權力,而不是強硬索取聯系方式。

  2)索取聯系方式這句話一定要單獨發,給訪客明確的行動指示,而不是藏在一大段文字中多次索取,電話不行再要微信,盡可能索取到聯系方式。

  

基木魚落地頁

 

  基木魚落地頁的轉化率受很多因素影響,在線咨詢就是其中的關鍵,只有用戶從言語中感受到您的誠意和專業,才會產生合作意向,所以這一點企業一定要重視起來,還有疑問的話,歡迎在下方的評論區提出,米可網絡會盡最大的努力為您解答的。